Términos del servicio de Taxpace y Pacekeeping

Versión: 2026-10-12 · Estado: borrador para revisión del abogado

Lo que está entre corchetes, como [ESTO], son decisiones que faltan. Hay que llenarlas antes de publicar. Si la versión en inglés y esta no coinciden, manda la versión en inglés.

Estos Términos del servicio (los "Términos") son un acuerdo obligatorio entre Twenty Techworks LLC ("Twenty Techworks", "nosotros") y la persona, empresa, despacho de taxes, oficina contable o preparador que abre una cuenta (el "Suscriptor", "usted"). Regulan el uso de nuestros productos Taxpace y Pacekeeping, solos o juntos en un Bundle, de sus aplicaciones web, de los links y páginas que ven los clientes del Suscriptor y de los servicios relacionados (juntos, el "Servicio").

Al marcar la casilla de aceptación, oprimir "Aceptar" o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si los acepta en nombre de una empresa, declara que tiene autoridad para obligarla. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1. Definiciones

Taxpace: nuestro software para administrar despachos de taxes.
Pacekeeping: nuestro software de contabilidad, que lee con inteligencia artificial los estados de cuenta y otros comprobantes que sube el Suscriptor. Tiene dos tipos de plan:
- Pacekeeping Personal: para una persona o empresa que lleva su propia contabilidad. Un solo usuario y sin clientes.
- Pacekeeping Business: para quien lleva la contabilidad de sus clientes.
Bundle: Taxpace y Pacekeeping contratados juntos, en una sola suscripción y una sola cuenta.
Usuario autorizado: la persona a quien el Suscriptor le da acceso a su cuenta, como un empleado, contratista o co-preparador.
Cliente: la persona o empresa a la que el Suscriptor atiende con el Servicio. Con Pacekeeping Personal no hay Clientes: el Suscriptor lleva solo su propia contabilidad.
Datos del cliente: la información que el Suscriptor o sus Clientes suben o crean en el Servicio. Incluye:
- la Información del contribuyente: nombres, números de Seguro Social o ITIN, documentos de ingresos, declaraciones y datos bancarios;
- la Información contable: estados de cuenta bancarios y de tarjetas, recibos, cheques, movimientos, categorías y reportes.
Con Pacekeeping Personal, los Datos del cliente son los del propio Suscriptor y su negocio.
Documentación: las guías de ayuda y páginas del producto que publicamos para el Servicio.

2. El Servicio

Taxpace incluye:

el expediente de los clientes;
la lista de documentos de cada declaración y el link para que el cliente los suba;
el estatus de cada declaración, notas y recordatorios;
links de cobro con los procesadores que el Suscriptor conecte;
reportes.

Pacekeeping incluye:

subir estados de cuenta bancarios y de tarjetas, recibos y cheques;
leerlos con inteligencia artificial para sacar los movimientos;
proponer una categoría para cada movimiento, que el usuario confirma o cambia;
resúmenes y reportes contables;
con Pacekeeping Business, la contabilidad de varios Clientes.

El Bundle incluye lo de los dos, con los límites del plan contratado.

Lo que el Servicio no es:

Taxpace no es un software de preparación ni de transmisión de declaraciones. No manda declaraciones al IRS ni a ningún estado.
Pacekeeping no es un despacho contable ni un servicio de contabilidad hecho por personas. No se conecta a sus cuentas bancarias ni mueve dinero: solo lee lo que usted sube.
El Servicio no da asesoría fiscal, legal ni contable, ni sustituye a un contador o a un preparador de taxes.
El Suscriptor es el único responsable de sus registros contables, de las declaraciones que prepara o presenta y de lo que les recomienda a sus Clientes.

Podemos mejorar o cambiar el Servicio. Si un cambio quita una función principal por la que usted paga, le avisaremos con tiempo razonable.

3. Cuentas y seguridad

Datos correctos: usted debe dar información correcta de su cuenta y mantenerla al día.
Accesos: usted es responsable de sus Usuarios autorizados, de sus permisos y de todo lo que se haga con su cuenta.
Verificación en dos pasos: debe usarla cuando el Servicio la ofrezca. El IRS (publicación 4557) espera que los profesionales de taxes protejan así el acceso a los datos de los contribuyentes.
Contraseñas: guárdelas en secreto. Avísenos de inmediato a [email protected] si sospecha que alguien entró sin permiso.
Suspensión: podemos suspender un acceso que creamos razonablemente comprometido, para protegerlo a usted y a sus Clientes.
Una sola cuenta: Taxpace, Pacekeeping y el Bundle usan la misma cuenta y la misma entrada.

4. Planes, precios y cobro

Planes y precios: los planes de Taxpace, de Pacekeeping y del Bundle, lo que incluye cada uno (por ejemplo, cuántas lecturas de documentos trae) y sus precios se muestran en nuestra página de precios al contratar.
Precio de lanzamiento: si contrata un plan de pago a más tardar el 31 de enero de 2027, conserva el precio de lanzamiento de ese plan durante 12 meses desde el día en que contrató, sea mensual o anual. Al terminar esos 12 meses, la suscripción se renueva al precio normal de su plan. Le avisaremos con al menos 30 días antes del cambio. Si cambia a otro plan durante esos 12 meses, paga el precio de lanzamiento del plan nuevo hasta que se cumplan.
Cobro: se cobra por adelantado, cada mes o cada año, a través de nuestro procesador de pagos (hoy Stripe). Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
Renovación automática: la suscripción se renueva sola al final de cada periodo, al precio vigente de su plan, hasta que usted la cancele. Antes de cada renovación anual le mandamos un recordatorio, como piden las leyes estatales de renovación automática.
Cambios de precio: le avisaremos con al menos 30 días antes de que un cambio de precio aplique a su suscripción. Puede cancelar antes de que aplique.
Impuestos: los precios no incluyen impuestos sobre la venta. Si aplican, se suman a su factura.
Pagos atrasados: si un pago no pasa, intentaremos contactarlo. Si a los [14] días sigue sin pagarse, podemos dejar la cuenta solo para consultar y exportar hasta que se pague.

5. Plan gratuito y pruebas

Qué incluyen: si ofrecemos un plan gratuito o una prueba, tiene los límites que publiquemos, por ejemplo un número de clientes.
Prueba gratis de Pacekeeping: incluye un (1) documento y una (1) lectura con inteligencia artificial, una sola vez en la vida de la cuenta. No se renueva cada mes. Para leer otro documento hay que elegir un plan de pago.
Cambios: podemos cambiar o terminar un plan gratuito con aviso. Siempre podrá exportar sus datos antes.

6. Cancelación, cierre de la cuenta y reembolsos

Cancelar la suscripción y cerrar la cuenta son dos cosas distintas:

Cancelar la suscripción: puede cancelar en línea en cualquier momento, desde la configuración de la cuenta. No tiene que llamarnos. La cancelación aplica al terminar el periodo pagado; hasta entonces, conserva todo el acceso. Después, la cuenta pasa al plan gratuito de su producto con todos sus datos: cancelar la suscripción no borra nada.
Cerrar la cuenta: el titular de la cuenta puede cerrarla en línea en cualquier momento, desde la configuración de la cuenta. Al cerrarla, la suscripción se cancela en ese momento, la cuenta queda 30 días solo para consultar y exportar, y después se borran los datos, como dice la sección 10. Mientras no terminen esos 30 días, puede reabrirla.
Reembolsos: un plan anual que se cancela, o cuya cuenta se cierra, dentro de los 14 días siguientes a su primer pago se reembolsa completo. Fuera de eso, y salvo que la ley diga otra cosa, lo ya pagado no se reembolsa y los periodos parciales no se prorratean, tampoco al cerrar la cuenta.
Qué pasa con sus datos: ver la sección 10.

7. Datos del cliente y confidencialidad de la información del contribuyente

Son suyos: el Suscriptor es dueño de sus Datos del cliente. Los procesamos solo por encargo del Suscriptor y solo para dar, proteger y atender el Servicio.
Acuerdo de tratamiento de datos: cuando el Suscriptor usa el Servicio con datos de terceros (Taxpace, el Bundle o Pacekeeping Business), aplica además el Acuerdo de tratamiento de datos (el "DPA"), que es parte de estos Términos. Con Pacekeeping Personal aplica en lo que los datos que suba incluyan información personal de otras personas. [ABOGADO: confirmar el alcance del DPA para Pacekeeping Personal.]
Sección 7216: con la Información del contribuyente actuamos como proveedor auxiliar del Suscriptor, según la regulación del Tesoro §301.7216-2(d). No usamos ni revelamos la Información del contribuyente para nada más.
Lo que nunca hacemos con los Datos del cliente:
- venderlos;
- compartirlos para publicidad;
- usarlos para ofrecerles productos a sus Clientes;
- usarlos para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros.
Métricas sin datos personales: podemos usar datos agregados sobre cómo se usa el Servicio, para operarlo y mejorarlo. No incluyen Información del contribuyente ni Información contable y no permiten identificar razonablemente al Suscriptor ni a ninguna persona.
Lo que le toca al Suscriptor:

Obtener los consentimientos y permisos que sus Clientes deban dar según la sección 7216 u otras leyes. Esto incluye el permiso para subir los estados de cuenta, recibos y cheques de sus Clientes y el consentimiento para usar funciones opcionales que mandan información a terceros (por ejemplo WhatsApp o la lectura de documentos con inteligencia artificial).
Si es un despacho de taxes u otra institución financiera, tener su propio plan escrito de seguridad de la información (WISP), según la Regla de Salvaguardas de la FTC (16 CFR parte 314).
Subir solo datos que tenga permiso de procesar.

8. Uso aceptable

Usted y sus Usuarios autorizados no deben:

Violar la ley o los derechos de otros: usar el Servicio para violar cualquier ley, incluidas las de impuestos, privacidad, mensajes no deseados y protección al consumidor.
Actuar sin autorización: subir datos que no tienen permiso de procesar, por ejemplo estados de cuenta de otra persona sin su permiso, o contactar a Clientes por el Servicio sin el consentimiento que pida la ley.
Atacar el Servicio: intentar ver datos de otras cuentas, probar la seguridad del Servicio sin nuestro permiso por escrito, o interferir con su funcionamiento.
Usarlo indebidamente: copiar el funcionamiento interno del Servicio, revenderlo o usarlo para hacer un producto que compita con él.
Subir contenido dañino: subir programas maliciosos o contenido ilegal.

Podemos suspender una cuenta que no cumpla esta sección, con aviso o sin él si hace falta para evitar un daño.

9. Servicios de terceros que el Suscriptor decide conectar

Algunas funciones trabajan con servicios que el Suscriptor elige y que tienen sus propios términos:

la entrada con Google;
los procesadores de tarjeta (Square, Stripe);
WhatsApp;
la lectura de documentos con inteligencia artificial (Google Gemini). En Pacekeeping, leer los documentos con inteligencia artificial es la función principal: al subir un documento para leerlo, se manda a ese proveedor.

No somos responsables de esos servicios. Al usar una de esas funciones, el Suscriptor nos autoriza a intercambiar los datos que necesita. La lista vigente está en nuestra página de subprocesadores.

10. Conservación, exportación y borrado de datos

Mientras dure la suscripción: los Datos del cliente y sus documentos se conservan mientras el Suscriptor los tenga en el Servicio. El Servicio está hecho para conservar los documentos siete (7) años.
Lo que debe conservar el Suscriptor: el Suscriptor es responsable de sus propias obligaciones de conservar documentos y registros contables. Por ejemplo, la regla 26 CFR §1.6107-1 pide a los preparadores guardar copia de las declaraciones al menos tres años.
Exportar: el Suscriptor puede exportar sus datos cuando quiera, en formatos comunes (CSV y los archivos originales).
Al cancelar la suscripción: no se borra nada. La cuenta sigue en el plan gratuito con todos sus datos.
Al cerrar la cuenta:
- la cuenta queda 30 días solo para consultar y exportar, y en ese plazo se puede reabrir;
- al terminar esos 30 días, los Datos del cliente, sus documentos y los usuarios del Suscriptor se borran de forma automática, y en ningún caso después de los 60 días siguientes;
- las copias en los respaldos cifrados se borran al rotar los respaldos, dentro de [7] días;
- al terminar el borrado le mandamos un correo como constancia;
- del Suscriptor solo conservamos lo que pide la ley para la facturación (nombre, fechas y pagos), sin Datos del cliente. No guardamos nada más tiempo, salvo que la ley lo pida o el Suscriptor nos pida por escrito conservarlo más.
Si el Servicio termina por otra razón (sección 18), los datos se tratan igual que al cerrar la cuenta.

11. Funciones con inteligencia artificial y resultados contables

Algunas funciones usan inteligencia artificial, por ejemplo leer estados de cuenta, recibos y cheques, proponer categorías o contestar preguntas sobre los datos del propio Suscriptor.

Revise los resultados: pueden tener errores, por ejemplo un movimiento mal leído, faltante o mal categorizado. El Suscriptor debe revisarlos antes de usarlos.
No son asesoría: ni los resultados de la inteligencia artificial ni los reportes de Pacekeeping son asesoría fiscal, legal ni contable.
Sus registros son su responsabilidad: el Suscriptor revisa, corrige y aprueba sus registros contables y es el único responsable de ellos y de lo que haga con ellos, como presentar declaraciones o tomar decisiones de negocio.
No se usan para entrenar: los Datos del cliente que se mandan a un proveedor de inteligencia artificial se usan solo para dar el resultado. Nuestros acuerdos con esos proveedores no les permiten entrenar sus modelos con ellos.

12. Disponibilidad y soporte

Disponibilidad: trabajamos para que el Servicio esté disponible, sobre todo en temporada de taxes. No garantizamos un servicio sin interrupciones, salvo que firmemos un acuerdo de nivel de servicio aparte.
Mantenimiento: avisamos con anticipación el mantenimiento programado cuando se puede.
Soporte: se da por los canales que aparecen en el Servicio.

13. Propiedad intelectual

Lo nuestro: nosotros y quienes nos dan licencia somos dueños del Servicio, de su software y de su diseño, y de las marcas Taxpace y Pacekeeping. Le damos al Suscriptor un derecho limitado, no exclusivo y no transferible de usar el Servicio mientras dure su suscripción.
Lo suyo: el Suscriptor conserva todos sus derechos sobre sus Datos del cliente y sobre su logo y su marca.
Sugerencias: podemos usar las sugerencias que nos dé, sin obligación con usted.

14. Confidencialidad

Para las dos partes: cada parte cuidará con esmero razonable la información de negocio no pública de la otra y la usará solo para este acuerdo.
Datos del cliente: además los protegen la sección 7 y, cuando aplica, el DPA.

15. Exclusión de garantías

SALVO LO QUE ESTOS TÉRMINOS DIGAN EXPRESAMENTE, EL SERVICIO SE DA "TAL CUAL" Y "SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE". NO DAMOS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, DE ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR Y DE NO INFRACCIÓN.

EL SERVICIO NO SUSTITUYE EL CRITERIO PROFESIONAL DEL SUSCRIPTOR NI EL DE UN CONTADOR O PREPARADOR. NO GARANTIZA QUE SEAN EXACTOS LAS DECLARACIONES, LOS REEMBOLSOS ESTIMADOS, LOS ESTATUS DEL IRS, LAS FECHAS LÍMITE, LAS LECTURAS DE DOCUMENTOS, LAS CATEGORÍAS, LOS SALDOS NI LOS REPORTES CONTABLES QUE MUESTRE.

16. Límite de responsabilidad

HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY:

Daños indirectos: NINGUNA PARTE RESPONDE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR GANANCIAS O INGRESOS PERDIDOS.
Tope: LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE POR ESTOS TÉRMINOS SE LIMITA A LO QUE EL SUSCRIPTOR PAGÓ POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR AL RECLAMO.
Excepciones: estos límites no aplican a las obligaciones de defensa e indemnización, a las obligaciones de pago del Suscriptor ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar. [ABOGADO: considerar un tope aparte, más alto, para incidentes de seguridad de datos.]

17. Defensa e indemnización

El Suscriptor nos defiende: el Suscriptor nos defenderá y nos indemnizará por reclamos de terceros que vengan de (a) sus Datos del cliente, (b) sus servicios de taxes o de contabilidad, sus registros o sus recomendaciones, o (c) no cumplir las secciones 7 u 8.
Nosotros defendemos al Suscriptor: defenderemos e indemnizaremos al Suscriptor por reclamos de terceros que digan que el Servicio, tal como lo damos, viola sus derechos de propiedad intelectual.

18. Vigencia, suspensión y terminación

Vigencia: estos Términos aplican mientras use el Servicio.
Terminación por incumplimiento: cualquiera de las partes puede terminarlos por un incumplimiento importante que no se corrija dentro de los 30 días siguientes a un aviso por escrito.
Terminación por nuestra parte sin causa: podemos terminar una suscripción con 60 días de aviso. En ese caso devolvemos lo pagado por adelantado del periodo que no se use.
Lo que sigue vigente: las secciones 7, 10, 13 a 17 y 20 siguen vigentes después de terminar.

19. Cambios a estos Términos

Aviso: podemos actualizar estos Términos. Le avisaremos al menos 30 días antes de que un cambio importante entre en vigor.
Aceptación: cuando la ley lo pida, le pediremos aceptar la versión nueva.
Registro: queda guardado qué versión aceptó cada usuario y cuándo.
Si no está de acuerdo: si no está de acuerdo con un cambio, puede cancelar antes de que entre en vigor.

20. Ley aplicable y controversias

Ley aplicable: estos Términos se rigen por las leyes del estado de Illinois, sin aplicar sus reglas de conflicto de leyes.
Controversias: las controversias van a los tribunales estatales o federales del condado de Cook, Illinois. [ABOGADO: confirmar, o recomendar un arbitraje individual obligatorio con excepción para reclamos menores. Revisar también si cambia algo cuando el Suscriptor es una persona que usa Pacekeeping Personal para sus propias finanzas y no para un negocio (leyes de protección al consumidor).]

21. Comunicaciones electrónicas y avisos

Avisos electrónicos: usted acepta recibir avisos en electrónico, por correo al dueño de la cuenta o dentro del Servicio.
Avisos para nosotros: mándelos a [email protected] y a 6728 S Pulaski Rd, Chicago, IL 60629.

22. Varios

Acuerdo completo: estos Términos, el DPA y las políticas que enlazan son todo el acuerdo entre las partes.
Ceder el acuerdo: ninguna parte puede ceder estos Términos sin el consentimiento de la otra, salvo en una fusión o venta de casi todos sus activos, con aviso.
Partes inválidas: si una parte no se puede hacer cumplir, el resto sigue vigente.
No cobrar no es renunciar: no exigir algo una vez no es renunciar a ello.
Idioma: si las versiones en inglés y en español no coinciden, manda la versión en inglés.

23. Contacto

Twenty Techworks LLC · 6728 S Pulaski Rd, Chicago, IL 60629 · [email protected]